“如果发现民警违纪，该到哪里投诉？”———7月2日，在庆阳人民广播电台“95.2政风行风热线”第12期节目中，有听众打进热线询问。热线上，给她解答问题的是市长助理、市公安局局长董建武。董建武首先感谢这位听众对公安工作的监督，详细说明了举报投诉方法、渠道，并郑重承诺，公安机关接受人民群众投诉举报的大门永远是敞开的。

　　政风行风热线的开通为群众敞开了与政府部门联系沟通的大门。对于群众来说，拨个电话就可以“直面”政府职能部门的“一把手”，说出自己的疑问、诉求，并进行投诉，这种节目运作形式值得赞赏。事实上，热线节目从去年11月试播以来，随着节目的顺利运行和不断完善，越来越受到各界群众的热情追捧。

　　在最近的第12期节目中，市公安局机关和部门主要负责人现场受理了17名热线听众的在线咨询与投诉，对他们提出的22个问题或现场解答，或承诺尽快调查处理，1个小时的节目时间被打进来的热线“塞”得满满当当。据统计，当天上午9时至11时，先后有32名热线听众打进电话。热线听众的问题涉及二代证办理、交通事故认定、户口迁移等多方面的问题，而以举报非法收油窝点、反映个别交警开“黑车”载客、提请督促办理具体业务的来电也占有一定比例，节目组一位负责人指出：能把问题直接提到公安局长面前，这本身就说明了群众对政府的信任。

　　截至6月底，政风行风热线节目共播出11期，市教育局、卫生局、药监局、国土局、物价局、供电公司、人口委、工商局、民政局、农牧局、建设局、安监局等12个部门上线参加节目直播，共接听群众电话151个，现场答复89个，调查回复62个，答复率100%，群众满意率为92.4%。

　　热线节目坚持“纠正解决部门行业不正之风，维护保障群众合法权益”的既定宗旨，为群众解决了许多实际问题。西峰城区居民在热线节目中反映部分羊肉馆有串通涨价行为，市、区两级物价部门随即进行了联合调查，召开了庆阳市首例行业串通涨价行政处罚听证会，对“寿星乐”羊肉馆罚款2万元，并勒令恢复羊肉价格,“寿星乐”羊肉馆下调了羊肉价格，羊肉涨价风波也得以平息。镇原县上肖乡一位刘姓盲人来电反映，家里的箍窑在地震中受损严重，两位老人在帐篷里居住多天，生活存在极大困难。市纠风办交办后，镇原县上肖乡党委负责人及时赶到了解情况，为他们落实建房补助款6000元。节目组先后受理听众投诉29个，涉及教育、卫生、食品药品、土地、物价、供电、计划生育、消费维权、社会治安、环境污染、交通运管和“三农”问题，在提交相关职能部门办理后，已解决问题27个，解决率和听众满意率分别为93%和90%。

图片新闻

相关热点新闻

·为十三名副县级以上干部颁发任命书

·市农村信用社全力做好灾后重建金融服务工作

·庆城驿马镇党员干部结对帮扶受灾群众

·我市着力打造夏粮运输绿色通道

·市政协委员窦生满为刘南沟小学捐款1万多元

·上半年安全生产事故四项指标“两升一平一降”

·西峰立《时代赞歌》石碑颂党恩

·加强对灾后重建建材政府采购项目监管

·全面落实科学发展观着力建设高素质领导班子

·转变政府职能的思考